Políticas de devolución
Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se
describen a continuación. Estas se aplicarán únicamente para las órdenes de
compra realizadas en https://chivopets.blogspot.com
Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se
describen a continuación. Estas se aplicarán únicamente para las órdenes de
compra realizadas en https://chivopets.blogspot.com
Devolución de Productos
Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y
devoluciones de mercadería cuando el usuario desea devolver o cambiar el
producto comprado por motivos que el artículo presenta algún desperfecto de
fábrica o por el tamaño, color del artículo, etc.
Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y
devoluciones de mercadería cuando el usuario desea devolver o cambiar el
producto comprado por motivos que el artículo presenta algún desperfecto de
fábrica o por el tamaño, color del artículo, etc.
1. Devoluciones
Las devoluciones deben ser autorizadas por el Gerente de Ventas, Gerente de
categoría y el Encargado del e-commerce; y deben ser solicitadas por el USUARIO
que además deberá presentar el detalle de la orden de compra. El producto debe
encontrarse en sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones.
Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 8 días.
Las devoluciones deben ser autorizadas por el Gerente de Ventas, Gerente de
categoría y el Encargado del e-commerce; y deben ser solicitadas por el USUARIO
que además deberá presentar el detalle de la orden de compra. El producto debe
encontrarse en sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones.
Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 8 días.
2. Cambios de artículos
A continuación se detallan los insumos a tener en cuenta para realizar un cambio.
El producto no debe haber sufrido ningún deterioro ni haber sido usado.
Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones.
Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica. (estos deben ser comprobados por nuestro Centro de Servicios bajo emisión de diagnostico).
Si un Cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el correo del detalle de la orden de compra, de lo contrario no se podrá efectuar el proceso.
Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos en la tienda online.
Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por los Gerentes de
Categoría, Gerente de Ventas y por el encargado del Ecommerce y el Centro de Servicio.Es responsabilidad del Centro de Servicio planetaescolar1.blogspot.com identificar si el artículo a reparar es por defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de el. Si el producto no cumple con todos los requisitos antes mencionados https://planetaescolar1.blogspot.com no es responsable de realizar ningún cambio o
devolución.
A continuación se detallan los insumos a tener en cuenta para realizar un cambio.
El producto no debe haber sufrido ningún deterioro ni haber sido usado.Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones.
Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica. (estos deben ser
Si un Cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el correo del detalle de la
Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos en la tienda online.
Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por los Gerentes de
Categoría, Gerente de Ventas y por el encargado del Ecommerce y el Centro de
devolución.
Devolución o reintegro de fondos
Una vez anulado el pedido, y teniendo retorno de producto a Centro de Distribución
https://planetaescolar1.blogspot.com, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del
pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo
dentro de un periodo aproximado de 30 días hábiles.
TE LO LLEVAMOS HASTA LA PUERTA DE TU CASA!!
Una vez anulado el pedido, y teniendo retorno de producto a Centro de Distribución
https://planetaescolar1.blogspot.com, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del
pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo
dentro de un periodo aproximado de 30 días hábiles.
TE LO LLEVAMOS HASTA LA PUERTA DE TU CASA!!
